Auxiliar de Gestión Operativa (Atención al Usuario Call Center) - Servicios de salud

Estamos en la busqueda de un auxiliar de gestion operativa quien sera el responsable de brindar atención y soporte a los usuarios a través de diversas plataformas de comunicación

Funciones:

• Resolviendo inquietudes, proporcionando información y gestionando solicitudes de manera eficiente y profesional.
• Recibir y gestionar llamadas entrantes, correos electrónicos y mensajes.
• Proporcionar información y remisiones con las areas y servicios correspondientes
• Escuchar activamente las consultas y preocupaciones de los usuarios, brindando soluciones adecuadas.
• Registrar y actualizar la información de los usuarios en el sistema de gestión correspondiente.

Condiciones:

• Contrato: obra labor
• Pago: salario minimo legal vigente
• Horario: lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm disponibilidad dos sabados al mes

Requisitos:

• Título de bachillerato o equivalente (preferible estudios técnicos o universitarios relacionados).
• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center y area de la salud.
• Habilidades de Comunicación:
• Manejo de Tecnología. Conocimiento básico de software de gestión de llamadas y aplicaciones de oficina (Microsoft Office, CRM, etc.).
• Habilidad para manejar situaciones de estrés y adaptarse rápidamente a cambios.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Empatía y paciencia para interactuar con diferentes tipos de usuarios.